Klantenservice

Klachtenbeleid van Steamy Styles

1. Doelstelling: Bij Steamy Styles streven wij naar 100% klanttevredenheid.
Echter, mocht u niet tevreden zijn met onze producten of diensten, dan nemen wij uw klacht zeer serieus.
Dit klachtenbeleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat uw klachten snel en efficiënt worden behandeld.

2. Indienen van een Klacht: Als u een klacht heeft, kunt u deze per e-mail of schriftelijk indienen.
Vermeld duidelijk uw naam, contactgegevens, details van uw klacht en een suggestie voor een gewenste oplossing.

3. Ontvangstbevestiging: Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging.
Wij streven ernaar om dit binnen 3 werkdagen te doen.

 4. Behandeling van Klachten: Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk en onpartijdig.
Uw klacht wordt onderzocht door een medewerker die niet direct betrokken is geweest bij het voorval waarover u een klacht indient.
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen.
Mocht dit niet mogelijk zijn, dan informeren wij u over de reden van vertraging en geven een indicatie van wanneer u een reactie kunt verwachten.

 5. Oplossingen: Na het onderzoeken van uw klacht, zullen wij een passende oplossing voorstellen.
Dit kan een vervanging- reparatie- terugbetaling of een andere vorm van compensatie zijn, afhankelijk van de situatie.

 6. Feedback: Uw feedback is voor ons van groot belang.
Na de afhandeling van uw klacht zullen wij mogelijk contact met u opnemen voor feedback over hoe het proces is verlopen.
Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

 7. Externe Geschillenbeslechting: Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke externe instantie, zoals een geschillencommissie of consumentenbond.

 8. Contactgegevens: U kunt uw klacht indienen via klantenservice@steamystyles.nl

 Bij Steamy Styles zetten wij ons in voor een eerlijke en transparante afhandeling van klachten, met het doel om een positieve uitkomst te bereiken voor al onze klanten.